자주 묻는 질문

A: 카신의 제품 품질은 중국 최고 수준입니다.

A: (1) 모든 원자재는 전담 인력이 구매합니다. QC는 공장에 들어가기 전에 사전 검사를 실시하고 검사를 통과한 후에만 생산 공정에 들어갑니다.
(2)생산 공정의 각 단계에는 검사를 수행하는 기술 인력이 있습니다.
(3) 제품 생산 후 기술자는 기계의 전체 성능을 테스트합니다. 테스트가 통과되면 포장 공정에 들어갈 수 있습니다.
(4) QC 담당자는 출하 전에 장비의 포장 무결성과 밀폐성을 다시 확인합니다. 배송된 제품이 결함 없이 공장을 떠나도록 보장합니다.

A: 교체. 고장난 부품을 교체해야 하는 경우, 특송으로 부품을 보내드립니다. 부품 교체가 시급하지 않은 경우, 일반적으로 환불해 드리거나 다음 배송 시 교체해 드립니다.

A: (1) 당사에서 판매하는 완제품 기계는 1년 동안 보증됩니다.
(2) 완전 기계란 기계의 주요 구성 부품을 말합니다. 트랙터를 예로 들면, 주요 구성 부품에는 앞 차축, 뒤 차축, 변속기, 디젤 엔진 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 운전실 유리, 헤드라이트, 오일 필터, 디젤 필터, 에어 필터, 타이어 등을 포함하는 소모성 부품은 이 범위에 포함되지 않습니다.
(3) 보증기간의 시작 시점
보증 기간은 해상 컨테이너가 고객 국가의 항구에 도착한 날부터 시작됩니다.
(4) 보증기간 종료
보증 기간 만료일은 시작일로부터 365일 연장됩니다.

A: 제품을 수령하신 후, 이메일, 전화, 화상 연결 등을 통해 제품 설치 및 시운전을 도와드리겠습니다.

A: (1) 당사는 고객 피드백을 받은 후 24시간 이내에 답변하고 이메일, 전화, 화상 연결 등을 통해 고객의 문제 해결 및 문제 해결을 지원해야 합니다.
(2) 보증 기간 동안 기계 전체(주요 구성 요소)에 사용된 재료 또는 가공 기술로 인한 품질 문제가 발생한 경우 당사는 부품을 무상으로 제공합니다. 작동 사고, 인위적 고의, 부적절한 작동 등으로 인한 기계 손상을 포함하되 이에 국한되지 않는 제품 품질 이외의 이유로 인한 경우에는 무상 보증 서비스가 제공되지 않습니다.
(3) 고객이 필요로 하는 경우 당사는 기술자를 파견하여 현장 서비스를 제공할 수 있습니다. 기술자와 통역사의 출장비, 급여 등은 구매자가 부담합니다.
(4) 보증기간이 만료된 후에는 당사는 제품에 대해 평생 사후 서비스를 제공하고 10년간 예비 부품을 공급하며 해상 및 항공 운송과 같은 부품 운송 서비스를 고객에게 제공하며 이에 따른 비용은 고객이 부담합니다.